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傅 琳:企业社会责任对品牌有两个层面的贡献

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联想集团高级企业社会责任经理  傅琳

 

 

现在社会责任是每个企业比兴之道,对于企业贡献帮助解决社会问题的生力军,我想和大家分享一下联想的经验。必须做也必须说,这是企业特色,尤其在中国,我们要更好的说。

我觉得企业社会责任对企业的品牌,应该是有两个层面的贡献,第一个是贡献于企业的知名度,第二贡献于企业的美誉度。

从知名度角度来说,我觉得在联想责任传播是非常重要的,目前全球的趋势,是国际各类组织或各类的机构对企业的信息公开透明有非常高的需求和要求,包括媒体、政府、民间组织。

第二,企业更主动的去把自己的一些信息和利益相关方进行沟通,并且愿意倾听他们的一些意见反馈,来找到自己的商机,降低自己的风险。

基于知名度领域,联想做了六个渠道的沟通,有企业社会责任的网站,我们有年度的CSA报告,我们有季度的更及时的CSA通讯,让更多的利益相关方了解我们的运作。同时开展了双向沟通的机制,我们有邮箱,邮件地址,可以更好的接受外部的信息。还有在企业社会责任领域的沟通,我们觉得案例是非常好的一种方式,因为通常我们一个企业社会责任的行为不会再很短期完成,通常经过几年的积累,大家把事情对外能够呈现清楚,案例是非常好的沟通方式,同时案例又可以吸引更多的合作伙伴,一起来对这个事情从不同的角度阐述个人的的观点,或各方的观点,我觉得是非常好的方式。

未来我们还要在双向沟通上有更多的举措,尤其是在了解倾听外部的声音,比如说有一些相关的调查问卷,还有利益相关方的沟通会议。前面讲的是知名度方面的。

从美誉度方面,其实我觉得企业社会责任是为企业品牌增殖更多,在这个领域,联想有些实践,我们的CSA主要对社会风险是有四大领域,环保教育扶贫赈灾,公益创投,从07年开始联想关注到社会领域的发展,这条腿和其他的政府私营经济不太匹配,非常短,我们希望用企业自己的力量,通过首任渔的方式支持社会领域的发展。

我们采用公益创投的方式,并且通过这种方式来展示联想对社会的奉献。公益创投联想作为IT公司,我们有自己的特色,这个特色就是更多的应用IT产品,硬件产品,基于网络传播,还有基于新技术的开发和整合。

今年我们正在如火如荼进行寻找公益派联想创投2012年的大赛,这个大赛传播的方式也可以和大家介绍一下,一主线两辅线,主线是通过公益组织,通过专家推荐制来筛出30个非常有影响的公益组织进行进级赛,一定要进行自传播,能力建设和其他组织之间要有交流和沟通,整个赛事对于参赛选手是学习和传播。

第一条辅线引入公众的参与,做一个公益活动,我们如果要针对入味的30个选手太窄了,通过技术平台和网络平台让更多公众参与,有传照片的活动,三周下来,网络的微博传播应该是达到五百万,还有非常有意思的,我们用了一周的时间拍了十位公益导师,主要对我们活动进行起动的寄语,我们没有做任何的网络推广,三周下来我们发现企业社会责任和公益的力量,到目前为止,简单两分钟的视频在网上有六十五万的浏览量,公益是有魅力的,网络和新技术是更有魅力的,我们继续会不断的探索下去。

另外一条线,如果做公益,一定要可持续,我们一直探讨如何培养公益选手,能够培养公益行动派,成就公益行动派。这是我们公益活动和品牌沟通的实践。

目前摆在目前两个比较大的任务,CSA如何和公司的主营业务结合,帮助公司挣钱,帮助公司树立好的形象。创新传播,目前新技术层出不穷,包括前面说的90后完全是一个新的族群,还有新媒体,新内容都对我们的CSA传播带来很大的挑战,我们也是很开放的心态,也希望和公益界、企业社会界、传播界、品牌界各位专家一起向前探讨如何更好的做好企业社会责任和品牌的传播,谢谢!

我补充一句,我们还有一个梦想,在全球还有很多品牌排名榜,在这些排名榜里一个中国品牌都没有,这也是我们感觉很遗憾的地方,也是我们的动力,希望能够在为中国企业争光。